Поддержка и контакты
Поддержка Cryptomus: помощь по интеграции и платежам
Здесь — удобная “страница поддержки” для пользователей и мерчантов: маршрутизация вопросов, чек-лист
перед обращением, и форма контакта (без тяжёлых виджетов).
Интеграция
API, вебхуки, статусы, плагины, тестирование.
- Опишите платформу (CMS/кастом)
- Приложите логи/скрин статуса
- Укажите invoice_id и order_id
Платежи и статусы
Недоплата/переплата, истёкшие инвойсы, подтверждения сети.
- TXID/хэш транзакции
- Сеть и валюта
- Время и сумма
Комиссии и условия
Запрос индивидуальных условий, обороты, тип бизнеса.
- Средний чек
- Оборот/мес
- География
Контакты (заполните реальными)
Замените значения ниже на официальные контакты Cryptomus или ваши корпоративные (если это витрина/партнёрский сайт).
- Email: support@example.com
- Telegram: @cryptomus_support (пример)
- Документация: ссылка на official docs
Совет: добавьте SLA и часы работы — это повышает доверие и снижает нагрузку на поддержку.
Форма обращения
Перед обращением проверьте
Часто вопрос решается быстрее, если вы заранее соберёте данные: invoice_id, сумма, валюта, сеть, TXID и время оплаты.